苏外常熟分校招办英语事件

2020年5月20日11:04:08 评论 372
苏外常熟分校招办英语事件 

 

 

 

 

 

 

 

 

这两天一段苏州外国语学校常熟分校招生直播中的一段老师用英语自我介绍的视频刷爆了朋友圈各大网站。这段视频引起热议的原因很简单--视频里这位老师的英语口语具有浓烈的乡土气息。

没有看过原视频的读者可以听一下下面的音频,视频我就不发了,毕竟这个老师也挺无辜的。

国际学校比较了解朋友可以很明显得看出这位老师是一位招生老师,而在视频的传播过程中很多人把这位招生老师误认为学校的英语教师。

“高端国际学校”和“英语老师蹩脚的口语”形成了的反差可以说是这个视频能够引爆社交网络的关键。

比如知乎上已经上了热搜的这篇帖子。

苏外常熟分校招办英语事件

帖子的标题具有明显的误导性,在没有确认老师身份的情况下直接说这位老师是学校的英语老师,而帖子下面大部分的回帖也默认了这种错误的设定。

原视频的画面现实视频是通过录屏或者下载直播回放后剪辑而来。

结合这两点很难不让人怀疑是有竞争对手要抓住这个机会整死苏外常熟校区。

事实上“常熟英语门”事件已经对苏外常熟校区造成了毁灭性的打击,对“苏外”这个品牌也产生了较大的影响。

在开头写这么多并无意为苏外常熟分校洗地,我只是觉得网络上太多关于这件事讨论严重跑偏了,热度过后不会有人再去考证这个老师究竟是不是学校的英语老师,留在大部分心智中的大概只会是:“苏外常熟分校太烂了”这样的印象。

对于“常熟英语门”我觉得更需要思考以下的两个问题:

国际学校的招生老师需不需要较高的英语水平?招生老师应该具备怎么样的素质?

相对于国际学校招生老师的英语水平,对于国际学校我们更应该关注什么?

1.表面上看国际学校的招生老师,英文水平不是必要的,就拿苏州的国际学校来讲我知道很多招生老师并不擅长讲英文,但这并不会影响很多招生老师完成基本的招生工作,这一点我相信很多家长跟我有同样的看法。

回顾视频中这位招生老师的英文,我们不难发现这位招生老师的英语不仅发音问题严重,而且短短的几句话需要不停地低头看台词,大概率阅读普通难度的英文资料也会比较吃力。

不过直播过程中这位老师不讲这几句英文是完全没问题的,理论上这位老师和学校的招生团队可以很容易得隐藏招办老师英语不好这种弱点,至于为什么会出现这种这种魔幻现实主义事件后面再说。

同时直播中这位老师讲中文的部分也不是很流畅,有明显的背诵感。不难想象这位老师对学校的了解和国际教育的理解都是比较欠缺的。

我们可以再来听一段简短的录音,音频内容来自去年底某个线下活动苏州一所国际学校招生老师的演讲。

相比于苏外常熟招生老师因为中式英语的口音被吐槽,上面这位招生老师在用中文介绍学校项目时语言表达磕磕绊绊,逻辑也不通顺,这后面有着让家长更加无法接受的底层逻辑--你自己都不了解学校怎么帮助我们了解学校?

 

了解学校这对一个国际学校的招办老师可以说是其工作的根本要求。

 

这位招办老师我不认识,可能心理素质比较差,不过这么简单的内容能够紧张到这个地步,说明一个问题:“这位老师完全是在背稿子,因为对稿件中的内容理解不深,一紧张就完全没法把话说清楚。”

我现场听过上百场国际学校的讲座,不少国际学校的招生老师在讲座的时候有严重的背诵感,缺少自身对国际教育的洞察和理解。这种背诵式的演讲往往很难引起家长的共鸣,家长听得也累,对学校难以产生兴趣。

招生就像谈对象,第一印象很重要,招生老师的专业性很多时候塑造了这种第一印象。学校这么多,家长和孩子的时间很宝贵,如果家长和招办老师聊了半天却收获了了,这种体验很不好。

择校家长的需求考虑,了解学校并不是一件容易的事情。

家长的问题不会仅限于你们学校的某个具体方面。

 

招办老师在和家长的沟通过程中必定会被问到有关国际教育、留学等方方面面的问题。

要回答好这些问题除了需要对自家学校有足够的了解,还需要对其他的国际学校有所了解;

需要对不同课程、不同项目的升学路径了然于心,还需要对学生出国后的问题有所了解;

需要对在对专业知识的习得之后有自己的思考和看法,并且真诚地交流,让家长感受到不是在跟一个机器交流。

招办老师如果不能真正地站在家长的角度帮助家长解决疑惑,会给家长“不专业”,“不说实话”的感觉,自然拉低了对学校的印象分。

如果不是故意或者被迫为之,苏外常熟的这位招办老师没有想到自己说的几句英文会造成如此严重的后果。显然这位老师缺乏基本的行业认知和市场、品牌理解力。

事实上很多国际学校的招生老师除了做讲座和跟家长沟通还要承担品牌建设(比如文案宣传工作),渠道建设等工作,实际上承担的是咨询、销售和市场运营三个职位,国际学校的招生工作需要极强的综合素质。

单从专业性的角度来讲要真正地做好招生工作,招办老师还是需要一定的英语能力的,在对国际教育理解所进行的深入研究和思考过程中,起码要有阅读英文的能力。

2.我在上面说了招生老师要做好招生工作是需要英语能力的,但是我绝对不认为招生老师英语好不好和学校好不好有任何直接关系。

比如常熟国际学校昨天在昨天的公众号推文里让招办老师秀了一段英文。虽然这位老师英文讲得不错,不过我无法通过把这位老师的因为水平和常熟国际学校究竟好不好建立直接的逻辑关系。

简而言之我认为一个学校的招生工作做得好不好只能作为评判一个学校好不好的一个方面。

 

这位英语不好,认知能力也不太好的招生老师会成为苏外常熟的招办老师有诸多的可能的原因:比如这所新学校的招聘工作有问题,学校的管理能力有问题或者这位老师被竞争对手重金收买了。

在不充分了解苏外常熟国际学校的情况下我无法通过这位招生老师英语差的事实去推断这所学校其他方面究竟怎么样。

评判一所学校好坏绝对不应该陷入价值观单一化、视角静态化的偏见之中。

你会认为一所国外的中文学校的招办老师中文不好就认为这个学校不好吗?

你会认为一所招生做得好,生源更好的学校就比一所生源不如它的学校更好吗?

 

选择生源更好的学校看起来风险更小,你在刚进入学校的一段时间内有较大的概率会有更好的学习氛围。但是一两年后、三四年后呢?这个真的说不准。

我们思考一个问题:为什么对于学生入读国际学校体验更重要的一些影响因素诸如:授课老师水平和态度差、宿舍管理员侮辱学生、升学不负责不专业、学校特殊对待特权学生等问题却鲜为人知,更不用说上全国热搜?

我认为有两方面的原因:

一方面国际学校是个小众市场,真正了解国际学校的人太少,关于国际学校的一些问题很少能够引起社会的关注和讨论。

另一方面,中国的国际学校缺少监督和评估机构,在加上国际学校的“学校属性”,导致国际学校的学生名义上是甲方得到权益保护却连乙方都不如。

国际学校行业在中国基本上出于自由经济市场的状态,不仅缺乏强力的监管机制,同样也缺乏无形的手--道德约束。

学生对学校不满意了或者遭到了不公的对待,最多在知乎上匿名吐槽几句,你总不能寄希望于学生把揭露学校问题的视频拍出来,放到网上,结果学生肯定会被开除,自身利益无法得到保护。

知乎上这种匿名的文字性内容一方面难以取证,另一方面传播性较差,而且很容易被投诉删除。

对于国际学校更需要被关注度点诸多问题被社会冷落,一个标题真实性都存在问题的帖子上了热搜浏览量百万。这难道不是国际学校行业最大的悲哀?

3.苏外常熟分校,我不认识他们任何人。我希望大家不要因为这个老师的几句英语把这个学校一棒子打死,至少在一个区域有两所国际学校总比一所国际学校要好,良性的竞争有利于提高办学水平。

国际学校的竞争性可以说是目前国际学校行业比较重要的促进手段了,学校的竞争收益的是学生。如果一个地区只有一所国际学校,学生只能被割韭菜。

国际学校也应该有共生意识,用“不是你死就是我亡”的态度办学的学校我不相信能走多远。

对于“常熟英语门”事件换个角度或许是一件好事。

提升了国民对国际学校的关注度,对国际学校的办学的完善产生一定的驱动力。

国际学校应该具有产品思维、用户思维,对教育有足够的敬畏之心,同时提高自我要求,不管是招生、教学还是管理等方面都应该以解决学生和家长的需求为第一准则,并且注重用户体验。

随着家长学生对国际教育的认知水平不断提高,国际学校吃时间红利、生源红利就能屹立不倒的时代即将远去。

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